自己紹介 営業入門編
自己紹介 ①
初めまして、ミクタギと申します！
簡単に自己紹介させて頂きます。
名前は当面の間、
ミクタギでお願いします。(笑)
ミクタギと申します！
現在５２歳で一般企業に
営業職として勤めております。
管理職ではありますが、
まだまだ第一線でお客様と
関わっております。
営業職のキャリアとしては、
約２５年程でしょうか。
この度は５０歳を過ぎ、
今後の人生を公私共に充実させるため、
私の趣味や仕事を通して、
皆さんに有益？な情報を
お伝えすることを、
セカンドライフとしたいと
考えております。
あまり気張らず、
つらつら書いていきます。(笑)
宜しくお願い致します！
自己紹介 ②
もう少し、
タイトル”営業は誰でも出来ます！”
を立ち上げた真意について
お話させてください。
営業は口のうまい人がやる特別な仕事、
というイメージを
変えていきたいのです。
お客様訪問から
商品を購入して戴くまで、
段取りを整え相手に合わせて
話を進めていく仕事。
言うなれば、
カウンセラーのようなものです。
しっかりと相手の話を聞き、
相手に対し責任を持った
受け答えをする。
そのような意味で
誠実にお客様に向き合える人ならば、
”営業は誰でも出来ます！”
という意味なのです。
ぜひ、多くの可能性を持った方々の
参考になれば幸いです。
何故営業は敬遠されるのか？
”営業”と聞いて皆さんは
何を連想されますか？
- 口のうまい人がやる仕事
- 時間が不規則
- へこへこする
- 付き合いが多い
等々、あまり良いイメージを
持たない人が多いのでは
ないかと思います。
しかし、
企業の中で営業職というのは、
給与面では上位に来ると思います。
お金は良いのにやりたい人は少ない。
これはお金の対価より、
マイナス部分に
フォーカスされる部分が、
大きいからなのでしょう。
お金は欲しいけど、、、、。
大変なのは嫌だな、、。
このようなイメージだと思います。
でも、もし、皆さんが思っている
イメージが幻想だとしたら、、、、。
営業職に対する誤解 ①
前回、
営業のマイナスイメージを、
いくつか挙げました。
このあたりの誤解を
解いていきましょう！
＊ 口のうまい人がやる仕事
営業というと
こんなイメージはありませんか？
次から次へと
喋らないと
いけないんでしょう？
ところがそうではありません。
むしろ相手の話を
よく聞かなければなりません。
その上で情報収集し、
相手が何を求め
望んでいるのかをよく理解し、
的確な提案を行うのです。
＊ 時間が不規則
朝早くから
夜遅くまで仕事。
自分の時間なんて
取れるの？
こんな風に
思っていませんか？
むしろこのように
ダラダラ仕事を
してはいけません。
何度もお客様を訪問する中で、
相手の行動パターンを分析し、
それに合わせた
予定を立てることで
無駄な動きを減らします。
このように時間管理が
出来るようになってくると、
むしろ時間など作り放題です。(笑）
営業職に対する誤解 ②
前回の続きです。
＊ へこへこする
- 何とかお願いします！
- 安くしますから。
- 買ってくださいよ。
このような商談を
見かけたことは
ありませんか？
この営業マンは
お客様を納得させていません。
相手が何を求めているかも
わかっていません。
先に述べた
相手からの情報収集が
出来ていなかったのですね。
へこへこせず
堂々と自分の提案を
伝えていきます。
＊ 付き合いが多い
また今日も接待だよ。
接待も仕事のうち。
よく聞くお話ですよね。
はっきり申し上げて、
接待と営業の成果は
必ずしもリンクしません。
むしろ馴れ合いの
関係になりやすく、
良い商談を出来なくなります。
また、
このような関係は長続きしません。
公私をきっちり分けられる人が
真の営業マンです。
営業入門
（顧客リストを作る）
前項まで営業に対する
イメージの誤解に関して、
私なりに解いてきた
つもりですが、
如何でしたか？
ちょっとやってみようかな？
と、思われた方は、
是非今項以降も
参考にして頂ければ
ありがたいです。
さて今項からは、
具体的に営業のやり方について、
説明していきたいと思います。
１．まず、会社で貴方の担当エリアが
あると思います。
そこで貴社のお客様となる
可能性がある企業（個人）を、
全てリスト化してください。
（既に会社にある場合はそれを使用）
２．リストは、
会社名・住所・電話番号の他に、
貴社のお客様であるか・
お客様でないか、
が一目で分かるようにしてください。
３．このリストは、
今後貴方が営業活動を
続けていく上で
非常に重要なツールとなります。
（訪問する都度、
リストに書き加えることが
増えていきます。）
ひとまず、ここまで準備してください。
（その他の営業ツール）
前回は非常に重要な
顧客リストの作成について、
紹介していきました。
その他営業ツールとして必要なものを、
ピックアップしていきます。
- 名刺
貴方の顔となります。
不在などの時、
メッセージを添えて
置いていくと効果的です。
- 小さめのメモ帳（スマホ代用可）
営業訪問中、
気になったことを
メモします。
（後で顧客リストに
付け加えます。）
- 営業トーク用ツール
パンフレットではなく、
自分のトークを
分かりやすく補足する資料。
（紙芝居をイメージ）
とりあえず、以上となります。
それぞれイメージ出来ない
ツールもあると思います。
実践編で詳しく解説します。
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